在数字化转型背景下，酒店服务业正从标准化往智能个性化方向发展。消费者需求层级理论表明，当代游客在满足基础住宿需求后，更追求尊重需求与自我价值的满足。哈佛商学院数据也显示，那些提供深度个性化服务的酒店，（试读）...
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