【摘要】 目的 研究分析风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的意义。方法 提高自身素质，改善医疗服务质量；履行告知义务的重要性；加强医患沟通，强化医德医风教育；加强法律知识学习，强化法制观念；接待得当，妥善（试读）...
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