【摘要】 目的 研究分析儿科护理投诉及抱怨发生的原因，并采取的预防措施。方法 择取我院儿科于2011年7月——2013年7月期间发生护理投诉、抱怨的58起事件资料。结果 护理投诉、抱怨呈逐年增长的趋势。静脉穿刺技术方（试读）...
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