在社交媒体和日常交流中，经常听人提到“情绪价值”这个新词，以为又是什么新理论。查了下资料，才发现这并不是一个有明确界定的学术概念，据说来源于市场营销；大致是说，如果顾客获得的情绪收益大于商家提供的情绪（试读）...
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