安徽省太和县城东派出所警民联调室聘用退伍老兵担任专职调解员，对矛盾纠纷采用“对调解工作要热心、对纠纷双方要真心、调解过程要耐心、解决问题要公心”的“四心”工作法进行调解，同时探索总结出解纷止争四步法（试读）...
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